经常听到创业者分享自己创业之路的艰难曲折，成功走过来的人往往是不断聚焦的人，砍掉多余的留下价值贡献大的，路子对了情况就会快速向好，这就是成功创业必须的一种精神。创业初期，需要发扬这个精神：聚焦聚焦再聚焦。因为万事开头难，开头的时候，一定要把每一件事准备的充分，做得十分的完美。无法再优化了，这样的话你创业的起步才可能是成功的。聚焦聚焦再聚焦，聚焦点于哪里呢？焦点就在客户，聚焦于客户价值诉求点。
聚焦于客户就是聚焦客户的核心痛点，因为核心痛点就是强需求，这样投入的光能量最少，但是燃烧的更快，更彻底。
聚焦客户的核心手段就是沟通并与客户产生强烈的持续互动。持续沟通，才能逐步找到客户的真正的痛点，才能和客户发生共鸣，才能让客户理解自己的产品价值，更重要的是持续沟通，才能寻找到客户自己都没意识到的痛点，让客户产生深深的被理解被认同感，可以与客户建立深度强关系。
聚焦客户就是不断用各种方式紧密联系客户，寻找可以让客户最兴奋的点，需要不断的倾听客户，倾听客户，直到你真正的知道客户是谁，客户真正的需求。去客户出现的地方，去主动接触客户，接触尽量多的客户，与尽量多的客户建立强关系。与已经建立沟通渠道的客户不断分享关于产品背后的理念和价值观，并不断的升级，让理念和价值观得到不断的进化，直到客户真的认可了产品背后的理念和价值观，其实影响客户购买的力度并不是如你想象的那样大。
聚焦客户就是要有目标的、有系统的、有计划的投入自己的资源，绝对不能把资源分散投入，从客户的维度，把所有的资源投入到发掘用户痛点，兴奋点，和强关系建立上，这就是聚焦客户战略的核心，两点一关系。
失败的聚焦客户通常是这样的：
没有以客户为核心，或者借着以客户为核心的概念，做了非客户的事情，例如产品设计，产品研发，或者莫名其妙的新尝试但是这些新尝试与客户似乎没有特别的关联。
没有重点，资源投入呈现天女散花一样，没有核心聚焦点，比如把所有的资源按照等比同时投入到了产品，研发，设计，等等各方面，但是唯独缺失了对客户的持续，强有力的持续追踪和关注，及客户强关系的维护，导致产品出来了，但是因为没有客户渠道，无法做后期的产品运营，导致资源的总浪费，因为没有客户互动，产品注定无法抓住客户痛点和兴奋点，因此客户聚焦战略的失败，一定会让项目出现满盘皆输的局面，无力回天的局面。
聚焦客户是中小企业，尤其是创业者前期运营公司的核心战略，是形成公司核心竞争力，和具有核心竞争优势产品的前提，并且聚焦客户可以建立稳固的客户渠道，让产品顺畅的过渡到客户手中，立刻对公司产生现金收入。
聚焦客户的能力，决定中小企业的成败、存亡。
创业之路，一个时间点只能干一件事，不能干两件事，干一件事，就是基于客户痛点进行聚焦聚焦再聚焦。聚焦于客户痛点，聚焦于产品卖点，聚焦于员工亮点，一切一切的聚焦的原点必须在客户痛点。
(作者：陈正华 人才经营管理专家、心境领导力创始人、上海韬人特创始人、浙江财经大学MBA教授，www.talentc.cn)