绩效
=行动结果
=本人（能力X 动力）X上级领导（领导力）/SMART目标
高绩效
=受支持的行动/清晰的目标
关于绩效到底如何解释，不同人有不同观点。
一、绩效与能力、动力及目标有关
最近做的几个项目都涉及到绩效管理。在项目初期沟通会上，从不同类型企业对绩效的观点着手，提出：国企常用“德能勤绩”，外企惯用“结果导向”，而民企则更加关注的忠诚度、能力和绩效。
基于这些分析，首先提出了常见的公式：
绩效=行为结果=能力X 动力
解释为，绩效是一种结果，与行为有关，行为实际上就是“正确的做事”，靠的是能力，即“能做什么”，而动力(如意愿、习惯、内驱力)则是“愿做什么”。
绩效与目标有着紧密的联系，只有目标是SMART清晰的，并付出与目标相一致的行为，即能力和动力的付出与目标相一致才有价值，因此，提出了一个新的公式：
绩效=一致的行为/清晰的目标=（能力X 动力）/清晰的目标
在此，我便提出，为了确保“绩效”，需要设定清晰的目标，并让员工与经理对目标产生共识，达成一致意见，而绩效指标管理方式正是非常有效的设定绩效目标的方法。
二、绩效与意愿、工作习惯、内驱力三个层次的动力因素有关
最近跟客户聊起一个人力资源部的小姑娘。此人做事比较粗心，常常出错，在帮这位客户处理一些简单的数据表的时候，出现了不少错误，对他工作造成了一些影响，因而他对小姑娘很不满。
于是，我们讨论，到底小姑娘的问题出在哪里。我们也是采用常用公式“绩效=（能力X 动力）/清晰的目标”来分析。客户认为，小姑娘是工作意愿的问题，工作不认真，因此问题很多。可是我认为，她平时工作很积极，为了能够按时把数据表发给我，加班是家常便饭，而且从不抱怨，并且我给她指出的问题，都能悉心接受，我也很明显能看到她的变化。所以，我认为，她只是能力问题，因为不会工作，所以造成了绩效的问题。
后来，我总算琢磨出关键原因了，其实小姑娘动力上也有的，她的主要问题其实在于“工作习惯”。比如说我本人的工作习惯是：抓住重点工作项，在确保工作进度的情况下，要确保工作交付的质量。这也是我工作以来大多同事对我的评价，表明大部分人都比较认同我的工作习惯。同时这位同事的习惯，则更倾向于“质量”，为了保证质量，常常不能保证进度。继续深挖动力问题，原来小姑娘不喜欢与数字打交道，上学时就是不喜欢数学，专业是语言类毕业的，喜欢与人交流，让她做数字统计工作用她话来讲“其实我内心在排斥，看到数字我就晕”，看来小姑娘内心深处就不愿做数据类的工作，内驱所挫，哪里来的成就感、存在感来维持高的内驱力呢？
因此，我想到了新的关于“绩效”的公式：
绩效=（能力 X 意愿 X 工作习惯X 内驱力）/清晰的目标
只有三者同时做好，绩效作为结果才会好，任何一项有问题，都可能造成绩效的下降。
三、绩效虽与领导有关，却应摒弃与领导的关系
回想自己过去十几年的工作经历，的确很容易受到领导的领导方式和重视程度的影响。因此，又想到了新的公式：
绩效=（能力 X 动力）X 领导 / 清晰的目标
在医药企业时，能力也在不断提高，自己的意愿很好，工作习惯一直都比较好，做着自己喜欢的工作，因而受到了老板的青睐和重视，发展非常顺利。在后来职场上，无论在与直接上司，还是与老板，在领导方式上都存在很大的不一致性，尤其是领导风格和价值观的不一致性，同时也深深地感觉到不如在医药企业时期受到重视，甚至感觉到浑身不自在、煎熬地度过一个个工作日，因而，很难维持并突破自己预期的绩效目标。这也是我的绩效与领导密切相关的证明。
事实上员工离职大多的直接原因与上级领导有关，这是职场人士都会碰到的，在此多作些分析。面对上级领导的领导力缺乏的问题或者与上级领导的冲突的问题，我们要想，自己还年轻，工作并不是为公司老板、为领导，如果总是领导好、自己就积极，领导不好、自己便开始消极，恐怕这辈子都不会有任何成就，工作应该是为自己，无论在什么公司，做什么职位，受到什么样的待遇，只要你拿了这份工资，没离开这家公司，该做的都得去做，意愿强要做，不情愿还是要做，升职加薪要做，不升职加薪也要做，做的不好，不仅不会给自己带来任何好处，更会对自己长期发展造成影响，严重的话，甚至影响工作习惯，所以，如果总是被领导左右，必然很难保持长期的、良好的绩效。
因此，绩效虽然跟领导有关系，可是一定要淡化领导的因素，做着自己喜欢的工作(假设自己的职业选择是正确的)，不断在工作中积累经验，提升能力，保持甚至提高意愿，并不断优化自己的工作习惯，长期而言，一定会有好的职业发展，如果绩效好，在不断提高，领导却始终不重视，那只能说明是他的问题，这样的话，即使自己要离开，也是满怀自信的离开，无愧于任何人，更无愧于自己，并且，也可以让领导感到自己的有眼无珠！
所以，如果“领导”有问题，这时候，要坚定自己的职业选择，要从能力、意愿、工作习惯上来提高、保持更好的绩效才是上策。
(作者：陈正华 人才经营管理专家、心境领导力创始人、上海韬人特创始人、浙江财经大学MBA教授，www.talentc.cn)