晨会、午会、夕会，业务部门日有三会，业绩飙升！
文/陈正华
有关销售业绩提升的咨询项目，在涉及日常管理工具时，我们会建议导入目标管理、流程优化和高效会议之类的管理工具，特别会推荐基于目标管理导入三会，就是晨会、午会、夕会，正所谓：业务部门日有三会，业绩飙升！
很多公司的销售或市场等业务部门，每日是有三会，比如一些电商类销售公司，不管是代理商的销售（商务）还是增值服务团队，都是每日要三会的。三会通常是团队主管来主持会议，也有时候主管会为了锻炼一线，或者有组内主题周活动时，会让一线来主持。
我见过很多团队主管每天都在定时开会，但实际上没有起到多少作用，为什么呢，因为没明白我们为什么要开三会，也没想过要通过会议达到什么目的，只是进公司就有这样的“传统”，当一线时主管就这么开会，自己当了主管也就这么开会。所以今天就聊聊我们为什么开、怎么开。
业绩压力大、人员多是一些销售型公司的特点，可以仍然是典型的劳动密集型公司，人多就不好管，业绩压力大人就容易士气低落，所以我们要求客户一天三会的主要目的是为了提升精气神、鼓舞士气，形成良好的团队氛围，做出更好的工作业绩。那么，三会怎么开，能达到目的呢，分别来说一说：
早会：拉士气 最重要的是仪式感，开启一天士气满满的工作。你一定见过，或者你自己是一线员工时，就有过这样的状态，早晨刚到公司，根本进入不了工作状态，一会儿想着今天这么多事情就烦，一会儿又想看看微信，刷刷朋友圈，一会儿去看看新闻，一会儿胡思乱想半天。而一个有仪式感的早会，可以在一开始，就把大家拉入到工作状态，把大家的注意力引入到今天的重点工作。所以我们可以看到很多优秀的销售公司，每个小团队有自己的队名和口号，早会把昨天夕会总结后的，今天的重点工作和计划向大家简洁明了的强调一遍，然后集体把口号喊一遍，散会立马投入工作，如果你暂时没有团队口号，可以让团队成员集思广益参与到策划口号中来，在没确定口号之前，大家在夕会最后，手叠放在一起，大声喊一声“加油”，也是充满了仪式感，元气满满。
午会：唤醒，拉士气 最重要的了解上午进度，明确下午重点，唤醒下午工作状态。我看到很多团队午会是在做游戏，用游戏来唤醒下午的工作状态。游戏是很好的一种唤醒方式，但是需要注意的是，越来越多的团队，忘记了游戏的初衷或者目的，是为了游戏而游戏，就背离了目标。所以选择游戏还是别的什么方式，选择什么类型的游戏，都是要经过思考的，为目标服务的。同一个游戏每天都玩，连续一周，它就不能达到有效唤醒工作状态的成效了。
夕会：行动后复盘，反馈辅导、学习成长 重要的是总结一天的工作成果，肯定嘉奖优秀的员工和优秀的行为，就不足处提出接下来改进的地方，明确作出第二天团队和每个人的工作重点及计划。相对来说夕会开的好的团队，一定是比较优秀和突出的团队，因为他们在总结的过程中，不断提出新的提升和增长点，一直在不断进步，同时好的夕会把第二天工作重点和计划做好后，也为第二天的早会和全天工作打好了基础。所以各位团队管理者，一定要重视夕会。
(作者：陈正华 人才管理专家、领导力导师、上海韬人特创始人CEO、浙江财经大学MBA教授，www.talentc.cn)
附：日有三会晨午夕会标准流程
一． 晨会：核心在于让人有状态
1. 时间：7：45——8：00（八点半集合站队，各团队汇报人数）
2. 内容：
公司会议:（约10分钟）
第一：舞蹈（两曲）；
第二：羊皮卷；（每个月读一篇，也可以用其他经典）
第三：拜：（伸出右手，与心相连，拜的时候停留5秒钟）
（每月拜上月业绩前三名各十天，让他站台上）
感谢客户养我全家；
感谢…公司让我成长；
感谢…公司给我平台。
第四：主持人分享（以激励为主，使员工当下有状态）
第五：各部门领导发言
（销售部、行政部、总经理；无事宜通报则过）
第六：公司文化诵读确认
…公司的愿景是：…………
…公司的使命是：…………
…公司的核心价值观是：…………
结束后各小组会议，由各组成员轮流主持（约5分钟）
1、每人简述当日工作计划（自己打电话量、拜访量等等，夕会相互检查）
2、每人读个人目标3次
3、风采展示（喊团队口号，唱歌）
二、午会 核心在于唤醒人、让人有状态
1、时间：13：45——14：00
2、内容：
公司会议:（约10分钟）
第一：做保健操或舞蹈或跳舞两曲；
第二：读羊皮卷
（中午读书形式可以多样化，如：要求读错的表演节目以活跃气氛）
第三：公司文化诵读确认：（同上）
结束后各小组会议：（约5分钟）
1、每人读个人目标3次
2、风采展示（喊团队口号）
三、夕会 总结，让所有人有收获
1、时间：17：00——17：30
2、内容：
公司会议（约15分钟）
第一：当日出单者分享（由所在团队队员先击鼓，分享必须对听众有帮助）
第二：当日成长分享（三名，最好主持人先带头）
（成长的机会是有限的，有意愿者上台，必须讲对大家有帮助的，积极向上的）
第三：忏悔（有没有全力以赴、有没有负面情绪......）
第四：各部门领导发言（无事宜则过）
第五：公司文化诵读确认（同上）
第六：第二天的主持人带领大家读羊皮卷
结束后各小组会议：（约15分钟）
1、检查总结（早会自己订的计划是否完成）
2、小组集体分析重点客户，集众人智慧解决疑难问题
3、每人读个人目标3次
4、风采展示（喊团队口号）
注：大会主持人一至两个月有更新（全员竞选：竞选时候选人上台作简短演讲，自我展示，然后全员参与举手投票选举，所有参与评比者直接面对观众）